Esta semana:

Asesórese.

Las compañías de seguros y los robos

ISABEL BAZACO ALONSO Fuente: www.nortecastilla.es    02/11/2001

«A las compañías aseguradoras: Hace unos días nos robaron el bolso con toda la documentación, lo denunciamos y en la denuncia pone ‘sustracción’. La compañía de seguros no lo cubre, porque según ellos no es ‘robo’. Que cojan el diccionario de la Real Academia y miren el significado de la palabra, que los ciudadanos, y ante todo los asegurados, no somos tontos».

Comentario del Defensor del Asegurado:

-Sustraer: separar, apartar, hurtar, restar, ...

-Sustracción: sacar, extraer, robar, sisar, deducir, disminuir, ...

contenido en el diccionario anaya de la lengua

Esta situación se da con bastante frecuencia en el campo asegurador, pues dependiendo de con quien se halla realizado el seguro (agente directo de compañía o con una correduría, ver boletín nº 33 de 1 de Octubre 2001),  tendrá un final determinante en la tramitación del propio siniestro. 

Vemos que el sentido de “sustracción” tiene mas de un valor y aquí normalmente la compañía de seguros aplica el que mejor cumple a sus propios intereses. En este caso concreto han aplicado el de “hurtar” pues este no es una cobertura incluida en la póliza por lo tanto esta fuera de cobertura y no se contempla la indemnización del daño al asegurado. 

Como resumen, siempre que exista la ocurrencia de un siniestro debemos de perfeccionar la propia declaración del mismo ante la compañía con el asesoramiento de verdaderos profesionales que sean eficaces para defender nuestros derechos como asegurados.

☺ El Defensor del Asegurado de Titulares1a3.