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El contrato
Los aspectos de mayor importancia a incluir en contrato son:
| Aspectos | % | Ranking |
| Precio | 23 | 1 |
| Calidad del Servicio | 21 | 2 |
| Superficie a limpiar | 21 | 3 |
| Aspectos técnicos | 13 | 4 |
| Personal | 12 | 5 |
| Duración | 12 | 6 |
Duración: La duración pactada en contrato es por un año en el 74% de los casos, Por tres años en el 22% de los casos y el 4% restante por tiempo superior. Sólo las empresas usuarias de mayor tamaño firman acuerdos a largo plazo.
Los factores que influyen a la hora de seleccionar un proveedor de limpieza son:
| Factor | % | Ranking |
| Precio | 22 | 1 |
| Calidad | 21 | 2 |
| Servicio | 20 | 3 |
| Experiencia previa | 16 | 4 |
| Seriedad | 16 | 5 |
| Ámbito de trabajo | 5 | 6 |
