Esta semana: ESPECIAL: Marcos Suárez: Gerente del Grupo LACERA

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ESPECIAL: Marcos Suárez: Gerente del Grupo LACERA
entrevista publicada en Lanuevaespaña.es: Empresarios asturianos.
"En Asturias se tiende ya hacia modelos de gestión que suponen una mayor implicación del equipo de trabajo"

Grupo Lacera
-Actividad: sector de limpieza
-Principales servicios: limpieza, conservación y mantenimiento de edificios, servicios auxiliares, jardinería, medio ambiente y equipos e instalaciones.
-Año de fundación: 1977

Foto: Marcos Suárez, gerente del Grupo LACERA

Ver página Grupo LACERA: http://www.lacera.es

       El grupo LACERA nace como empresa de carácter familiar y con capital asturiano para constituirse como Sociedad Anónima en 1977. Líder en el sector de limpieza cuenta en la actualidad con 1250 trabajadores y un cartera de más de 400 clientes. En esta entrevista, su gerente Marcos Suárez expone los proyectos de comercialización de la compañía y su adaptación a las nuevas tecnologías.

-¿Qué grado de implantación tiene su empresa en el mercado regional y nacional?

En el sector de la limpieza somos líderes en Asturias y también ofrecemos nuestros servicios en León donde disponemos de una delegación, pero pensamos ampliar nuestro mercado a zonas como Castilla y León, Galicia y Cantabria. Nuestra actividad, hasta el momento se ha centrado en organismos públicos.

Ahora lo que queremos es comenzar a diversificar nuestras oferta con nuevos servicios.

-¿Cuáles son los proyectos de la compañía, a corto y medio plazo?

Potenciar la labor comercial es nuestro principal objetivo. Como dije anteriormente la actividad de Lacera se centra en organismo públicos; ahora queremos iniciar la captación de clientes privados. Estamos en proceso de mejorar nuestra área comercial con el fin de dar a conocer los nuevos servicios que realizamos y ampliar así el ámbito de implantación de la compañía.

En la actualidad estamos preparados para ofrecer servicios de jardinería , medio ambiente, conservación etc. Se trata de productos que ya nos están demandando nuestros propios clientes y que hemos decidido asumir, puesto que con la estructura empresarial que tenemos podemos llevarlas a cabo sin ningún problema.

-¿Cómo ha afectado a su empresa la llegada de las nuevas tecnologías?

Nosotros nos incorporamos a las nuevas tecnologías hace ya diez años y lo hicimos en el área de la gestión con los bancos. Este fue un primer paso, ya que posteriormente empezamos a utilizar Internet en temas relacionados, sobre todo, con la Seguridad Social, Hacienda, novedades fiscales y legislación. También consultamos la red a diario para obtener información sobre nuevas subastas y concurso dentro de nuestro sector. Por otro lado, ha mejorado mucho la comunicación dentro de la propia empresa gracias al correo electrónico y hemos conseguido un contacto permanente con nuestros proveedores.

Además, las nuevas tecnologías nos permiten controlar los costes y asignar los recursos necesarios en cada uno de los servicios para lograr la rentabilidad deseada y ofrecer así precios más competitivos.

¿De qué manera utiliza su compañía un nuevo medio como Internet?

Desde hace cuatro años tenemos una web a través de la cual se pueden conocer nuestros productos y quien lo desee ponerse en contacto con nosotros. Empezamos con una página estática y hace dos años y medio cambiamos su diseño para mejorar algunos aspectos y ofrecer una imagen más renovada. Algunas de las solicitudes de contacto han llegado a través de nuestra web, pero de momento son pocas. No obstante esperamos que con el tiempo la progresión sea mayor.

-¿Cómo valora la actitud del empresariado asturiano en relación con la implantación de la Sociedad de la Información?

Hoy en día no se puede concebir el trabajo sin tener un ordenador, dependemos de ellos para todo y toda la información está ahí. Por eso pienso que, en este sentido, las cosas están cambiando y están llegando nuevos empresarios con una mentalidad más abierta.

-¿Cómo calificaría la actual situación económica del Principado y cómo definiría el papel que están jugando los empresarios en este ámbito?

Creo que estamos por debajo de la media de España. Pero, por otra parte, y como decía antes se están incorporando nuevos empresarios que pueden hacer cambiar las cosas. Llegan modelos de gestión innovadores en los que se empieza a valorar los equipos y las opiniones de las personas que trabajan. Este precisamente es uno de los aspectos que valoramos muchos en Lacera ya que cualquier empresario que no cuente con la opinión de su personal está abocado al fracaso. Es necesario aprovechar el conocimiento de cada uno de ellos y que la gente tenga claros cuáles son los objetivos de la empresa y se vea implicado en ellos.

Otro aspecto que considero fundamental es el de la formación. Nosotros hemos hecho un gran esfuerzo en formación y contamos con un centro propio homologado por la consejería de Trabajo, en el que se están dando más de 7.000 horas de clase y en el que se sientan las bases del tipo de servicio que queremos ofrecer.

Por último destacaría la importancia de la calidad. Lacera tiene su certificado de calidad, pero no entendido como un mero sello, sino como un sistema de gestión y un modelo práctico que logre mejorar la empresa.