La compañía danesa se implantó en Balears en 2000 y ya ha comprado tres empresas isleñas

M. LÓPEZ. PALMA

La jardinería y el mantenimiento técnico son dos de las actividades en las que ha puesto la vista ISS. La empresa, implantada en Balears desde el año 2000, está especializada en limpieza y control de plagas, pero su objetivo es la diversificación de servicios, ofreciendo a sus clientes todo un paquete en el denominado 'facility services'. Según Javier Robledo, gerente de ISS Baleares, éste es el futuro hacia el que se encamina el mercado: la implantación progresiva de empresas multiservicio y la consiguiente externalización de tareas por parte de otras compañías. Javier Robledo explica que esta nueva manera de trabajar, implantada ya con éxito en Europa, permite a las empresas ahorrar no sólo en costos, sino también en energía, ya que utiliza todos sus recursos en la actividad principal. Las tareas adicionales, como son la limpieza, mantenimiento técnico, jardinería, 'catering' e incluso, el mantenimiento informático, tienden a dejarse cada vez más en manos de compañías especializadas, y ése es también el objetivo de ISS en Balears que comenzó su actividad en las islas en el campo de la limpieza y que ya ha ampliado su oferta al control de plagas. 

Una empresa centenaria 

ISS nació en 1901 en Dinamarca y está presente en 39 países. La compañía, que cotiza en la bolsa de Copenhague y en la de Londres, se implantó en España en 1999 con la compra del grupo Neca. En el año 2000 ISS llega a Balears y también penetra en el mercado isleño con la compra de una de las empresas mejor posicionadas del sector de la limpieza, Novonet. Posteriormente adquiriría Garayalde y finalmente, Desma, esta última líder en el control de plagas. 

En estos momentos la empresa cuenta con 900 trabajadores en las islas. La actividad de ISS en Balears representa más de un 8% del volumen de negocio de la compañía en España. Como explica Javier Robledo, la adquisición de firmas ya posicionadas en el sector es la forma en que ISS se introduce en el mercado. "Una vez realizada la compra se implanta nuestra manera de trabajar y nuestros procedimientos, a la vez que se realiza la formación del personal. A partir de ahí comienza el crecimiento orgánico toda vez que nuestra política es la de seguir realizando adquisiciones para ser líderes en la Comunidad". Paralelamente el pasado año se creó Gelim Baleares S.A., un centro especial de empleo para la integración de discapacitados. 
ISS cuenta con divisiones especializadas para la limpieza de hospitales, centros de alimentación y transporte, además de oficinas comerciales. "Nuestro objetivo es seguir creciendo en el sector sanitario -actualmente somos los concesionarios del Hospital de Manacor y de los centros de atención primaria. También queremos introducirnos en industrias", afirma Robledo. 

En cuanto al sector turístico, sostiene que se están dando los primeros pasos, aunque afirma que los hoteleros son todavía "reacios" y prefieren contar con personal propio para todas sus actividades. Robledo insiste en que éste es el modo en que se trabajará en el futuro y que de hecho grandes compañías hoteleras ya han comenzado a externalizar tareas. 

Además de la diversificación de servicios, los objetivos que ISS se ha marcado son mantener la cuota alcanzada y empezar a crecer con divisiones más especializadas.